안녕하세요. 대전보청기 전문점 입니다.
오늘 소개해 드릴 사례는 바쁜 직장생활로 부모님
보청기에 대해 알아보고 구매하시는데
시간 관계상 어려우신 보호자분들을 위해
보청기 구매 과정 부터 제작, 착용까지
보호자분과 SNS를 통해 의사소통하여
대전보청기출장을 다녀온 과정을
소개해 드려보겠습니다.
이 포스팅일 보시고 직장생활로 시간 내기가
어려우신 보호자분께들은
참고 하시면 좋을것 같습니다.
먼저 대전보청기의 평생고객관리를 통해
대전보청기지원금이 5년이 경과되어
다시 지원금을 받을수 있으심을 체크하여
보호자분께 카톡으로 연락을 드렸습니다.
보청기지원금은 매 5년 마다 받으실수 있으니
하루 빨리 받으시는것이 큰 이득 입니다.
5년이 경과된 날짜와 더불어 보청기지원금을
받기위해 필요한 서류인 보장구 처방전 발급을 위해
저희 고객분들께서 알려 주시고
할머님 거주지와 가까운 이비인후과 중
처방전 발급이 가능한 병원을 안내해 드립니다.
보호자분께 처방전 발급 후 연락을 요청 드렸고
처방전이 발급됬다는 카톡 사진이 도착하여
다음 진행 절차를 안내해 드렸습니다.
처방전이 발급 되었기 때문에 대전귓속형 보청기
제작을 위한 귓본채취가 필요하기 때문에
할머님댁에 방문이 필요하여
편하신 방문 시간 문의 하였습니다.
보호자 분께 방문 가능 시간을 안내 받은 후
보호자 분께서 이번에 새로 구매하실 보청기에 대해
추천을 원하셔서 장애인전용 보청기중
할머님 특성에 잘 맞는 제품을 추천 드렸습니다.
할머님께서 다리가 많이 불편하시기 때문에
주로 집에서 누어서 생활 하시는 점과
자주 잃어 버리시는 점을 고려하여
제품을 추천 드렸고 분실 방지를 위한 장치도
준비해 드림을 말씀 드렸습니다.
이렇게 보호자분께 카톡 대화를 통해
진행과정과 제품에 대한 설명을 드린 후
할머님 귓본 채취를 위해 할머님댁에
대전보청기가 출장을 가게되었습니다.
할머님 댁에 방문하여 인사를 드린 후
귓본 채취를 시작합니다.
귓본 채취 용액인 의료용 실리콘을 준비한후
할머님 귓본을 채취 합니다
귓본액이 굳는 동안 기존에 사용중인 제품
청소를 진행하였고, 기존 제품의 형태를
확인하여 새 제품 제작에 참고 합니다.
할머님 귓본 채취를 보호자분께 카톡 대화를 통해
알려 드린 후 보청기 제작에 필요한
옵션에 대한 설명 후 보호자분께 승인을 얻어
제품 제작을 시작 하였습니다.
중간에 할머님께서 빨간색으로 색상 변경을
원하셔서 색상 변경 하여 완성된 제품이
도착하여 연락을 드렸습니다.
수령 날짜가 확정되어 할머님댁으로
새 제품 착용을 위해 출장을 다녀 왔습니다.
보청기 제품을 꺼내어 셋팅을 하고,
출장용 노트북과 연결할 준비합니다.
보청기피팅프로그램과 제품을 연결하여
소리 조절을 위한 준비를 시작합니다.
제품과 컴퓨터 연결 후 할머님 귀속에
대전청능사가 직접 착용을 해 드린 후
피드백("삐~) 소리 방지를 위해
피드백 캘리브레이션을 진행합니다.
피드백 캘리브레이션 진행 후
할머님과 대화를 통해 적당한 볼륨감을
맞춰 드리는 소리작업을 진행합니다.
할머님께서 만족할 소리 크기로 피팅 후
본인께서 직접 착용하시도록 하여
올바르게 착용하시는지 확인 작업을 합니다.
예전부터 보청기를 사용하였던 분이라
한번 잘 착용하셨습니다.
다음으로 당연히 잘하시겠지만 배터리 교체법도
확인해 드렸습니다. 배터리 교체 역시도
잘 교체 하셔서 다음 설명으로 넘어갔습니다.
이전 보청기에는 없었던 분실방지 목걸이에
대해 설명 드렸습니다. 할머님의 소중한 보청기
분실을 방지하기 위한 분실 방지 끈입니다.
목걸이 처럼 탈 부착이 가능하며 연결 후
클립을 옷깃에 꼳아 놓으면 됨을 설명 드립니다.
혹시나 방지 끈이 다른 사람들 한테 보이는것이
싫으시거나 거추장스러울수도 있기 때문에
탈 부착 하는법도 설명 드렸습니다.
마지막으로 청소방법 및 습기제거통에
대전보청기 보관하는법을 설명 드린 후
출장을 마무리 지었습니다.
출장을 끝내고 보청기센터에 도착하여
보호자분께 할머님 보청기 잘 수령해 드렸고
보청기지원금 서류 처리에 대해서도 말씀 드린 후
마무리 지었습니다 ^ㅡ^
바쁜 직장인들의 건강을 위해 야간진료 및 주말에
운영하는 개인병원들이 있듯이
저희 대전보청기도 시간내기 어려우신
보호자분들의 부모님 보청기 고민을
조금이나마 덜어 드리고자 보청기출장 및
여러가지 방법을 동원하고 있습니다.
부모님 보청기가 걱정이시라면 연락주세요.
감사합니다.
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