안녕하세요. 대전보청기 잘하는곳 라이프 센터 김남철 청능사 입니다.
오늘은 저희 대전보청기에서 보청기를 구입하신 60대 어머님의 보청기 구입 사례에 대해 소개해 드려 보겠습니다.
고 객 정 보
옥천에 사시는 60대 여성분으로 예전에 스타키 귓속형 보청기 양쪽을 구매하여 사용중이신 분입니다.
현재 좌측은 보청기를 잃어 버리셔서 우측만 착용중이시며, 현재 보청기를 사용 중 불편한 사항으로는 여럿이 있는곳에서 무슨 말인지 분별이 안됨. TV를 다른 사람보다 크게 들음 입니다.
청 력 검 사
청력검사 결과 입니다. 순음검사 결과 우측 청력은 평균 70dB 정도로 중고도 난청을 가지고 계시며, 좌측 청력은
평균 80dB 정도로 고도 난청을 겪고 계십니다. 어음검사(말소리 분별력) 결과는 우측 75%, 좌측 70%로 말소리 분별력이 좋아 보청기 효과는 좋을것으로 판단 되며, 검사 결과상 양쪽에 보청기가 필요하며, 특히 좌측 보청기 착용이 매우 필요한 청력 상태입니다.
보청기 상담과 선택
보청기 상담 첫번째로 좌측 보청기 분실로 인하여 한쪽만 보청기를 착용하기 때문에 여럿이 있는 상황과 TV 청취가 어려움에 대한 설명 후 양쪽으로 보청기가 필요함을 설명 드렸으며, 어머님께서도 양쪽 구매를 생각하고 계셧다고 하여, 좌측 보청기 구입을 추가하여 양쪽으로 새로운 보청기를 구매하기로 결정하셨습니다.
보청기 제조사의 결정에서는 말소리 분별력 검사 결과가 좋고, 스타키 보청기를 오랫동안 사용하셨지만 소리가 전체적으로 작다고 느끼시기 때문에 조금 더 시원시원하게 들리는 벨톤 보청기를 추천 드려 결정하였습니다.
마지막으로 보청기의 기능에 따른 가격 결정은 어머님께서 가격은 걱정 말고 제일 좋은 보청기를 하고 싶다고 말씀 하셔서 벨톤 보청기 최상급 모델인 Trust 17 보청기를 추천 드렸습니다. 보통 직업이 없으시고 나이가 있으신 고객분들 께는 고가의 최상급 보청기를 잘 권해 드리지 않지만 어머님께서 고성능의 좋은 보청기를 써보고 싶은 마음이 강하셔서 최상급 보청기를 할인된 가격으로 제공해 드리기로 하여 가격에 대한 부담감을 조금이나마 덜어 드렸습니다. 보청기 구입에 대한 상담이 끝난 후 어머님 보청기 제작을 위해 귓본 채취 후 보청기 제작 주문을 하였습니다.
보청기 초기 조절과 첫 착용
일주일 후 어머님의 보청기가 제작 되어 도착 하여 첫 착용이 이루어 졌습니다.
먼저 주문한 보청기가 Trust17 모델이 맞는지와 일련 번호를 확인 하였습니다.
다음으로 컴퓨터와 연결하여 실제 보청기 모델명과 일련번호가 동일함을 보여드려 어머님께 주문하신 보청기가 정확히 맞음을 설명 드렸습니다.
보청기에 모델에 대한 검수가 끝난 후 어머님 귓에 보청기를 착용해 드렸습니다. 보청기 착용 후 헐거움과 귓속 통증 유무를 확인 결과 알맞게 잘 제작되어 불편함이 없으셨습니다.
보청기를 착용해 드린 후 보청기 소리 조절 작업에 들어갔습니다. 어머님과 여러가지 대화를 통해 편안한 볼륨감으로 첫 피팅을 해 드렸으며, 그동안 착용을 안하셨던 좌측 귀에 시끄러움에 대한 불편함 등은 없는지를 확인하여 불편함이 없도록 첫 조절을 해 드렸습니다.
보청기 소리 조절을 끝낸 후 기타 사항에 대한 설명을 해 드렸습니다. 기존에 스타키 보청기를 사용하셨던 분으로
이번에 벨톤 보청기로 제조사가 바뀜에 따라 보청기 시작 알림음, 배터리 부족 경고음, 볼륨 조절기 경고음 등 벨톤 보청기의 바뀐 알림음을 들려 드리며, 이 알림음이 무엇인지에 대해 자세히 설명을 드렸습니다.
보청기 알림음에 대한 설명 후 보청기 착용법 및 배터리 교체법, 보청기 청소법은 기존에 보청기를 오랫동안 사용하셨기 때문에 어머님이 잘 알고 계셨으며, 1~2주 사용 후 2차 소리 조절을 하기로 하고 이번 보청기의 첫 착용을 마무리 지었습니다.
이번 어머님의 보청기 사례는 좌측 보청기 분실로 인하여 오랫동안 우측만 착용하셔서 생기는 불편함을 없애 드리는것이 우선적이었습니다. 이번에 구매하신 양쪽 보청기 착용으로 한쪽만 착용했던 지난날 보다 여럿이 있는곳에서 말소리를 잘 알아 듣고 TV 청취도 잘 할수 있으실 겁니다. 이를 위해서 저희 대전보청기에서도 정확하게 소리 조절을 해 드리며, 사후 관리에 부족함이 없도록 노력하겠습니다. 저희를 믿고 보청기를 구매해 주신 어머님께 감사드리며, 이번 보청기 구입 사례 소개글로 보청기 구입에 고민하시는 분들께 도움이 되길 바랍니다. 감사합니다.
