[대전보청기잘하는곳]50대 여성 고객님 보청기 재구입 사례

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안녕하세요. 대전에서 보청기 잘하는곳 라이프 센터 김남철 청능사 입니다.

3년전 저희 대전보청기 센터에서 귓속형 보청기를 구입하여 사용 하셨던 분으로

오픈 귀걸이형으로 보청기를 재구매 하신 50대 고객님의

보청기 구입 사례를 소개해 드리겠습니다.

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고객 정보

50대 여성분으로 전업 주부이시며, 2017년에 처음으로 대전보청기 센터에서 스타키 귓속형 보청기 양쪽을 구매하여 잘 사용중이셨습니다.

하지만 최근들어 TV와 전화 통화가 어려워 방문해 주셨습니다. 보청기 점검 결과 보청기에는 이상이 없었으며, 청력검사 결과 말소리 분별력이 70점대에서 30점대로 많이 떨어지셨습니다. 질의 결과 최근 가정사로 스트레스가 많으셨다고 하셨으며, TV청취와 전화 통화가 어려웠던 이유에 대해서 말소리 분별력이 떨어져 힘듬을 설명 드렸습니다.

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난청 정도

청력검사 결과 양쪽 평균 80dB 정도의 작년과 비슷한 난청을 가지고 계셨으며, 분별력 점수에서는 우측은 60%에서 30%로 좌측은 80%에서 35%로 작년 분별력 점수보다 많이 떨져 있었습니다. 분별력 점수의 저하로 인해 최근 보청기 효과가 떨어져 계신 상태 였습니다.

[대전보청기잘하는곳] 50대 고객님 청력도

 

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보청기 상담과 선택

현재 고객님께서 보청기 사용에 있어서 가장 불편한 부분은 티비 청취와 핸드폰 통화의 어려움이었습니다. 이를 개선 시키기 위해서는 블루투스 연결이 가능한 보청기가 필요하였고, 현재 사용중이신 귓속형 보청기로는 해결할수 없음을 설명 드렸습니다.

고객님께서 구형 핸드폰을 사용중이셔서 별도의 중계기 없이도 핸드폰 블루투스 연결이 가능한 포낙 제품의 최고급 사양인 Audeo M90 오픈형 보청기를 추천 드렸으며, TV 커넥터를 연결하여 가족들과도 같은 볼륨으로 TV 청취 할 수 있음을 추가로 설명 드렸습니다.

현재 사용중인 스타키 귓속형 제품 구매 하신지 3년 정도 밖에 안되었고 고장도 없는 상태에서 보청기 추가 구매를 결정하셔서 저희 대전보청기에도 착한 가격으로 최고급 보청기 양쪽과 TV연결 악세서리를 제공해 드렸습니다.

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보청기 첫 착용

보청기가 도착하여 보청기 제품 확인과 조립을 완료 한 후 보청기를 찾아 드릴 준비 마친 후 및 고객님과 보청기 수령 예약을 잡았습니다.

보청기를 컴퓨터와 연결 후 보청기의 정확한 모델명과 시리얼 번호를 안내해 드렸습니다. 저희 대전보청기에서는 착용전 보청기를 컴퓨터와 연결 후 구입하신 보청기와 동일한지 정확한 보청기 제품명과 보청기 고유 시리얼 번호를 안내해 드리고 있으며, 고객님께서 구입하신 보청기 모델명이 정확이 무엇인지를 꼭 설명 드리고 있습니다. 그리고 현재 사용중이신 스타키 귓속형 보청기와 소리를 비슷하게 맞춰 이질감이 없도록 포낙 보청기소리를 조절해 드렸습니다.

[대전중구보청기]보청기 사용법 설명 및 보청기 조절

 

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보청기 사용법 설명

기존에 보청기를 3년 넘게 사용해 보셨던 분이라 보청기 배터리 교체 및 보청기 청소법은 간략히 소개해 드렸습니다.

그동안 사용하셨던 귓속형 보청기와 다른 귀걸이형 보청기의 착용법과 전화 받는법, 핸드폰 앱 사용법에 대해 설명 드렸습니다.

보청기 착용법은 설명 후 한번에 매우 잘 착용하셨습니다

[대전 중구 보청기]오픈형 귀걸이 보청기 착용 모습

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다음으로 그동안 귓속형 보청기에서는 이용해 보실수 없었으며, 처음 이용해 보시는 보청기 앱 사용과 핸드폰 블루투스 연결에 대해 자세히 설명 드렸습니다. 앱을 이용하여 볼륨 조절 및 프로그램 변경 버튼을 눌러 TV커넥터 사용법과 핸드폰 받는법에 대해 설명을 드렸습니다.

핸드폰과 보청기 연결 후 가족들과 전화 통화 후 통화 음질에 대해 매우 만족하셨습니다. 고객님깨 1주일 정도 사용해 보신 후 불편한점과 궁금하신 점만 기억하셨다가 2차 조절 때 수정하기로 한 후 보청기 수령을 종료하였습니다.

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이번 고객님의 사례를 보면서 보청기 크기에 따라 기능이 제한되어 보청기 하나만으로는 불편한 점을 개선 시킬수 없습니다. 최근 보청기와 연결하여 사용하는 악세서리 굉장히 잘 개발 되고 있으며, 핸드폰과 블루투수 연결도 그 기술력이 점점 우수해지고 있는 추세 입니다.

보청기를 구입하여 사용하고 계셔도 불편한 점이 개선이 안될시 저희 대전라이프 보청기 전문청능사와 상담하여 불편한점을 개선 시켰으면 좋겠습니다.

보청기와 악세서리 관련 궁금하신점은 언제든지 문의 주세요. 감사합니다.

 

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주소 : 대전 중구 중앙로 28 센트럴스타클래스 208호 라이프 보청기

전화 : 042)222-2006